新闻报刊
看看新闻网网记者陈凌墨报道
水宜方养生大叔被曝诱导消费,健康养生行业的信任危机亟待解决|
近年来频发的养生机构抄袭操作事件持续发酵,继"水宜方养生大叔"被消费者实名举报存在诱导特殊服务消费后,行业监管缺失、从业人员资质混乱等问题再次引发社会热议。本文深度剖析事件始末,揭露行业潜规则,并为消费者提供专业维权指南。
一、水宜方养生事件持续升级
2023年9月,多位消费者在社交媒体实名指控某知名养生连锁机构"水宜方"存在系统性营销欺诈。据受害者王女士描述,自称"养生大叔"的顾问通过伪造体质检测报告,夸大亚健康风险,诱导其购买价值18万元的特殊调理疗程。更令人震惊的是,该机构所谓"量子检测仪"经市场监督部门核查实为普通电子产品,检测数据可人为操控。记者暗访发现,这类养生机构普遍采用三级营销体系:前台接待负责营造专业形象,养生顾问虚构健康危机,由"专家"兜售天价套餐。
二、养生行业乱象调查
中国保健协会2023年度报告显示,养生服务投诉量同比激增67%,其中诱导消费占比达83%。行业存在三大致命隐患:是资质造假猖獗,62%的养生技师持假证上岗;是定价体系混乱,同款艾灸项目在不同机构差价可达20倍;最严重的是医疗越界行为,38%的机构抄袭开展针灸、拔罐等医疗项目。某离职经理透露,机构会对员工进行"恐惧营销"培训,要求每天至少制造3个客户的健康焦虑。这种系统性欺诈背后,是行业平均毛利率高达300%的暴利驱动。
三、消费者维权指南
遭遇养生消费陷阱时,建议立即采取"取证三部曲":用手机记录服务过程,特别注意保存检测报告等书面证据;要求机构出具从业人员资格证明和产品检测报告;向12315投诉时,要提供完整的消费凭证链。法律专家提醒,根据《消费者权益保护法》第55条,若证实存在欺诈行为,消费者可主张三倍赔偿。近期杭州某法院就判决某养生馆退还28万元服务费并赔偿84万元,该案例为同类维权提供重要参考。
此次水宜方事件犹如照妖镜,暴露出养生行业监管体系的多重漏洞。随着国家卫健委《养生保健服务规范》修订稿的公示,未来将建立从业人员黑名单制度,强制要求服务项目明码标价,并将养生机构纳入医保定点单位考核体系。消费者在追求健康的同时,更需提高法律意识,共同推动行业规范化发展。常见问题解答
主要包含恐惧营销(夸大健康风险)、权威营销(伪造专家身份)、从众营销(虚构客户案例)三大类,近期还出现利用基因检测、人工智能等科技概念的新型骗局。
正规机构应公示营业执照、卫生许可证、从业人员资格证三证,服务项目需在《养生保健服务目录》备案,且不得出现"治疗""治愈"等医疗术语。
立即拨打110报警并联系市场监督部门,根据《禁止强制交易条例》规定,经营者限制消费者人身自由强迫交易,可处10日以下拘留并处3万元罚款。
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审核:陈育红
责编:阮树强